Die europäischen Fluggesellschaften verlieren immer mehr Koffer. Spitzenreiter der europäischen Negativstatistik ist wohl laut einer Bilanz der Association of European Airlines (AEA) die portugiesische Airline TAP.
Bei der TAP vermissten im dritten Quartal 2007 3,5% der Reisenden am Zielort ihre Koffer. British Airways mit 3,0%, gefolgt von Alitalia (2,8%), KLM (2,4%) und Air France (1,8%) runden das Bild ab. Die Deutsche Lufthansa ist im dritten Quartal mit 1,7% Prozent der ankommenden Reisenden ohne Gepäck auch nicht schlecht. Grund für diese Zunahme soll die zunehmende Überlastung der Flughäfen sein.
Allerdings werden etwa 90 Prozent der als vermisst gemeldeten Koffer und Taschen binnen 24 Stunden wiedergefunden und den Kunden per Kurier zugestellt. Weitere fünf Prozent tauchen innerhalb von zwei bis drei Tagen wieder auf. Fünf Prozent der Gepäckstücke bleiben allerdings für immer verschwunden.
Spannend war für uns der Fall, als die Lufthansa einen Koffer von Bekannten statt nach Paris und Richtung Madagaskar nach Moskau expedierte. Da die Reisenden schon ausserhalb von Europa weilten, konnten sie kaum was unternehmen. Die Erwartung, dass die Fluggesellschaften das von allein merken und korrigieren, wurden nicht erfüllt. Sie mussten von Dritten in Deutschland massiv an die Arbeit gedrängt werden. Das Umladen von einer Airline zur anderen ist besonders kritisch. Flughäfen wie Paris Roissy glänzen dabei mit einer Verlustgarantie.
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[...] Der Abschluss einer Reisegepäckversicherung ist vor allem dann zu empfehlen, wenn eine Reise bevorsteht, bei welcher man viel Gepäck bei sich tragen muss. Selbst wenn man nur preiswerte Gepäckstücke bei sich trägt, so kann dieses in der Summe dennoch viel Wert sein. Dementsprechend könnte ein beachtlicher finanzieller Schaden entstehen, sollte das Gepäck verloren gehen – und diese Gefahr ist größer als viele Urlauber annehmen. Aktuelle Studien belegen, dass gerade auf Flughäfen sehr viel Gepäck verloren geht. Rund vier Prozent aller Gepäckstücke sollen auf Flughäfen verloren gehen – unter anderem auch auf deutschen Flughäfen. [...]